O que é o Pet Play?
Uma nova forma de cuidados para seu pet. Você organiza e controla a saúde do seu bichinho de estimação, atualiza-se com os conteúdos criados exclusivamente para os usuários do aplicativo e ainda acumula pontos para resgatar recompensas para você e seu(s) pet(s).
Quanto custa para usar o Pet Play?
O aplicativo possui duas versões:
– Gratuita onde o usuário pode ler os conteúdos, cadastrar 1 (um) pet e suas respectivas informações (carteira de vacinação, carteira de vermifugação e agenda);
– Pago ao valor de R$ 9,90/mês que adiciona a possibilidade de cadastrar 1 (um) pet ou mais, receber notificações/lembretes de próximas atividades (próximas vacinas, próximos banhos, consultas e exames) e a funcionalidade de juntar pontos conforme o cumprimento de algumas missões/objetivos conforme o item 5.
Como posso assinar o Pet Play?
A assinatura do Pet Play pode ser feita de duas formas:
Lojas de aplicativos: você pode realizar a assinatura diretamente no aplicativo, disponibilizado na Apple App Store e no Google Play. Para isso, basta seguir as instruções exibidas na tela de assinatura. O custo e a periodicidade de cobrança são:
● Apple App Store: R$9,90/mês.
● Google Play: R$9,90/mês.
O aplicativo é compatível com qual celular?
Por questões de segurança e de compatibilidade dos recursos, o aplicativo é compatível com as versões 5.0 ou superiores do Android e 10.3 ou superiores do iOS.
Quais tipos de missões eu terei?
- Preenchimento dos seus dados cadastrais como sexo, idade, cidade, estado, etc.
- Preenchimento de informações do seus pets, como nome, raça, peso, vacinas, agenda, etc.
- Quantidade de leitura de conteúdos, compartilhamentos e curtidas.
- Indicação do aplicativo para um amigo.
- Renovação de sua assinatura.
Os pontos expiram? Por quanto tempo eles valem?
Sim, os pontos tem uma validade de 30 dias e você tem mais 30 dias para resgatar alguma recompensa.
Quantas missões eu posso fazer por dia?
Não há limites. Caso você cumpra todas as missões disponíveis terá que aguardar novas missões no próximo mês.
Porque minhas missões estão bloqueadas?
Porque você já concluiu todas as missões do mês.
Tentei resgatar uma recompensa e deu erro. O que fazer?
Envie um e-mail para atendimento@petplayapp.com.br que iremos ajudá-lo(a).
A recompensa não está disponível para resgate, e agora?
- Verifique se seus pontos são suficientes para troca;
- As recompensas esgotaram, tente novamente mais tarde.
Não estou conseguindo fazer login. O que posso fazer?
Envie um e-mail para atendimento@petplayapp.com.br que iremos ajudá-lo(a).
Esqueci minha senha de acesso. O que posso fazer?
É bem simples! Para recuperar a sua senha, basta clicar no botão “Esqueci a minha senha” que, na sequência, enviaremos uma recuperação de senha para o e-mail informado no seu cadastro. Não esqueça de conferir se o e-mail está correto, ok?
Como posso cancelar minha assinatura?
O processo de cancelamento varia de acordo com o canal em que você realizou a assinatura. São eles:
Lojas de aplicativos
● Apple App Store: acesse “Ajustes” > [seu nome] > iTunes e App Store > ID Apple > Ver o ID Apple > Assinaturas. Depois, basta selecionar a assinatura que deseja gerenciar e, por fim, confirmar o cancelamento por meio do botão “Cancelar assinatura”.
● Google Play: acesse Google Play Store > Assinaturas. Depois, basta selecionar a assinatura que deseja gerenciar e, por fim, confirmar o cancelamento por meio do botão “Cancelar assinatura”.
